Fortrydelsesret, returnering og reklamation

Senest opdateret: 23. september 2026

Denne politik gælder for køb foretaget hos:

MRBL Space ApS
CVR-nr. 46782003
Måløv Byvej 229, E5
2760 Måløv
Danmark
E-mail: contact@mrblspace.com

Specialfremstillede produkter

En stor del af vores møbler fremstilles individuelt fra bunden efter kundens valgte mål og specifikationer.

For produkter, der fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette gælder eksempelvis et bord, der først sættes i produktion efter bestillingen og fremstilles efter kundens individuelt valgte diameter, længde, bredde, højde eller andre personlige mål.

Når det tydeligt fremgår af produktsiden og ordren, at produktet er specialfremstillet efter dine individuelle specifikationer, er bestillingen derfor bindende og kan ikke returneres eller refunderes, blot fordi du har fortrudt købet.

Vi anbefaler, at du kontrollerer alle mål, materialer, overflader og øvrige valg grundigt, inden du gennemfører bestillingen.

Hvis du opdager en fejl i din bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt på contact@mrblspace.com. Vi kan ikke garantere, at bestillingen kan ændres eller annulleres, efter at produktionen er begyndt. En eventuel ændring eller annullering kræver vores skriftlige accept.

Manglende fortrydelsesret påvirker ikke din lovbestemte reklamationsret ved fejl eller mangler.

Ikke-specialfremstillede varer

Hvis du køber en vare, som ikke er fremstillet efter dine individuelle specifikationer og ikke har fået et tydeligt personligt præg, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Du skal meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Meddelelsen skal sendes til:

contact@mrblspace.com

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den uden samtidig at give os besked.

Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at returnere varen, medmindre andet aftales skriftligt.

Kontakt os altid inden returnering. Varer må ikke sendes uanmeldt eller sendes pr. efterkrav.

Returnering og returomkostninger

Ved gyldig fortrydelse af en ikke-specialfremstillet vare betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Møbler, stenprodukter og andre store eller tunge varer kan normalt ikke returneres med almindelig post. Returneringen skal derfor ske med en egnet og forsikret transportør. Returprisen afhænger blandt andet af varen, afhentningsadressen og transportøren.

De forventede direkte returomkostninger for et større møbel kan udgøre op til cirka 7.500 kr. inden for d