Handelsbetingelser

Senest opdateret: 23. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på mrblspace.com.

1. Virksomhedsoplysninger

MRBL Space ApS
CVR-nr.: 46782003
Måløv Byvej 229, E5
2760 Måløv
Danmark

E-mail: contact@mrblspace.com
Websted: https://mrblspace.com

Besøg på adressen kan kun ske efter forudgående aftale.

2. Anvendelse

Handelsbetingelserne gælder for aftaler mellem MRBL Space ApS og forbrugere, der køber varer via vores webshop.

Ved at gennemføre en bestilling accepterer kunden de handelsbetingelser og politikker, der er gældende på bestillingstidspunktet.

3. Produkter og specialfremstilling

MRBL Space sælger møbler og interiørprodukter i natursten. Det fremgår af den enkelte produktside, når et produkt fremstilles individuelt efter kundens mål og specifikationer.

For specialfremstillede produkter vælger kunden eksempelvis mål, dimensioner, stentype, bordpladetykkelse og overfladebehandling.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at de valgte mål og specifikationer er korrekte og egnede til det sted, hvor produktet skal anvendes. Kunden skal også sikre, at varen kan håndteres og placeres på den ønskede adresse.

MRBL Space kontrollerer ordren inden produktionsstart og kontakter kunden, hvis de angivne valg indeholder åbenlyse fejl eller kræver yderligere afklaring. Denne kontrol erstatter ikke kundens ansvar for at oplyse korrekte mål og specifikationer.

4. Natursten

Marmor og anden natursten er naturmaterialer. Den konkrete sten vil derfor ikke være identisk med produktbilleder, udstillingsmodeller eller prøver.

Naturlige variationer kan blandt andet omfatte:

• forskelle i farve, årer, struktur og mønster,

• porer og mindre naturlige huller,

• glasårer og mineralske forekomster,

• koncentrationer af farvepigmenter,

• mindre naturlige fordybninger og udspartlinger, og

• variationer i overfladens udtryk.

Disse variationer er en naturlig del af materialet og gør hvert produkt unikt. De udgør ikke i sig selv en fejl eller mangel, når produktet i øvrigt svarer til den bestilte stentype, de valgte specifikationer og de oplysninger, der blev givet ved købet.

5. Priser

Alle priser rettet mod forbrugere angives i danske kroner inklusive 25 % dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Produktprisen beregnes ud fra de mål og tilvalg, kunden foretager på produktsiden. Den samlede produktpris vises, inden varen lægges i kurven.

Leveringsomkostninger vises særskilt inden betaling og indgår ikke i produktprisen, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Der tages forbehold for åbenlyse pris-, beregnings- og systemfejl. Hvis en fejl opdages efter bestillingen, kontakter vi kunden hurtigst muligt. Kunden får mulighed for at acceptere den korrekte pris eller få ordren annulleret og det betalte beløb tilbageført.

6. Bestilling og ordrebekræftelse

Inden bestillingen gennemføres, skal kunden kontrollere:

• produktet,

• de valgte mål og specifikationer,

• den samlede pris,

• leveringsprisen,

• navn og kontaktoplysninger, og

• fakturerings- og leveringsadressen.

Efter gennemført bestilling modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse. Kunden skal kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os hurtigst muligt, hvis den ikke stemmer overens med bestillingen.

Aftalen anses for indgået, når MRBL Space har accepteret ordren og sendt en ordrebekræftelse.

Hvis det bestilte materiale ikke kan skaffes, eller ordren ikke kan gennemføres som aftalt, kontakter vi kunden. Kunden kan i så fald vælge en aftalt alternativ løsning eller få ordren annulleret og det betalte beløb tilbageført.

7. Betaling

Betaling sker med de betalingsmetoder, der vises i checkout.

Specialfremstillede produkter kræver 100 % forudbetaling. Beløbet kan derfor blive trukket i forbindelse med bestillingen og inden produktion og levering.

Forudbetalingen er sagligt begrundet i, at produktet fremstilles individuelt fra bunden efter kundens mål og specifikationer og ikke uden videre kan sælges til en anden kunde.

Ved at gennemføre en bestilling af et produkt, der tydeligt er angivet som specialfremstillet, accepterer kunden udtrykkeligt denne forudbetaling. Produktionen påbegyndes først, når ordren er kontrolleret, accepteret og betalingen er registreret.

For varer, der ikke er specialfremstillede, trækkes betalingen som udgangspunkt ikke, før varen afsendes, medmindre andet er udtrykkeligt og lovligt aftalt.

8. Ændringer og annullering

Hvis kunden opdager en fejl i de valgte mål eller specifikationer, skal kunden kontakte MRBL Space hurtigst muligt på contact@mrblspace.com.

Vi kan ikke garantere, at en specialfremstillet ordre kan ændres eller annulleres, efter at ordren er accepteret eller produktionen er begyndt.

En ændring kan medføre en ændret pris eller leveringstid. Ændringen gennemføres kun, hvis den kan accepteres af MRBL Space og bekræftes skriftligt mellem parterne.

9. Fortrydelsesret ved specialfremstillede produkter

Produkter, der på produktsiden er angivet som specialfremstillede, fremstilles individuelt efter de mål og specifikationer, kunden angiver ved bestillingen.

For varer, der fremstilles efter kundens individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Det fremgår af produktsiden og ordrebekræftelsen, når et produkt er specialfremstillet og derfor ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler, herunder reklamationsretten efter købeloven.

10. Fortrydelsesret ved andre produkter

Hvis et produkt ikke er specialfremstillet efter kundens individuelle specifikationer og ikke har fået et tydeligt personligt præg, gælder den almindelige lovbestemte fortrydelsesret.

De fulde regler om fortrydelse, returnering, returomkostninger og tilbagebetaling findes i vores Fortrydelses- og returpolitik.

11. Produktion og levering

Den forventede samlede produktions- og leveringstid for specialfremstillede produkter er normalt 6–8 uger, svarende til cirka 30–40 hverdage, medmindre andet fremgår af produktsiden eller ordrebekræftelsen.

Levering sker efter de priser, geografiske begrænsninger og betingelser, der fremgår af vores Leveringspolitik.

Forsikret levering af specialfremstillede borde sker til kantsten på fastlandet og brofaste øer i Danmark. Vi leverer ikke til Bornholm eller øvrige ikke-brofaste øer.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden med en opdateret forventet leveringstid. Kundens rettigheder ved forsinkelse følger gældende dansk lovgivning.

12. Modtagelse og transportskader

Kunden bør så vidt muligt kontrollere varen og emballagen ved leveringen.

Synlige transportskader bør noteres på transportørens leveringskvittering og dokumenteres med billeder af varen, pallen og emballagen. MRBL Space skal kontaktes hurtigst muligt på contact@mrblspace.com.

Manglende notering af en skade ved leveringen fjerner ikke i sig selv kundens lovbestemte rettigheder.

MRBL Space bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget til at modtage den.

13. Reklamationsret

Forbrugerkøb er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder også for specialfremstillede produkter.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke skader eller forringelser, der skyldes:

• almindeligt slid,

• forkert eller uhensigtsmæssig brug,

• manglende eller forkert vedligeholdelse,

• uheld eller skader efter leveringen,

• ændringer, bearbejdning eller reparation udført uden vores godkendelse, eller

• manglende overholdelse af udleverede pleje- og vedligeholdelsesvejledninger.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation indgivet inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil normalt være rettidig.

Ved reklamation skal kunden kontakte contact@mrblspace.com med ordrenummer, beskrivelse af problemet og tydelige billeder eller video.

Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler. Det kan afhængigt af omstændighederne indebære afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling.

Yderligere oplysninger findes i vores Fortrydelses- og returpolitik.

14. Vedligeholdelse

Natursten kræver korrekt behandling og vedligeholdelse. Kunden skal følge de pleje- og vedligeholdelsesvejledninger, der følger med produktet eller oplyses af MRBL Space.

Marmor kan være følsomt over for blandt andet syreholdige væsker, stærke rengøringsmidler, misfarvende væsker, varme genstande, slag og ridser.

Skader, som skyldes forkert anvendelse eller manglende vedligeholdelse, er ikke en oprindelig mangel ved produktet.

15. Ansvar

MRBL Space er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og efter de ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse og produktansvar.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens rettigheder efter ufravigelig lovgivning.

MRBL Space er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes kundens egne forkerte oplysninger, herunder forkerte mål eller en leveringsadresse, der ikke er tilgængelig som oplyst, medmindre forholdet skyldes en fejl begået af MRBL Space.

16. Ekstraordinære forhold

Hvis produktion eller levering forsinkes af ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

Det kan eksempelvis være myndighedsindgreb, naturkatastrofer, krig, omfattende transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære og uforudsigelige hændelser.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering.

17. Klageadgang

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal kunden først kontakte:

MRBL Space ApS
E-mail: contact@mrblspace.com

Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk

Det er en betingelse for at benytte klagesystemet, at kunden først har forsøgt at løse sagen direkte med MRBL Space ApS.

18. Personoplysninger

Oplysninger om vores behandling af personoplysninger og brug af cookies findes i vores Privatlivspolitik.

19. Lovvalg

Aftaler med MRBL Space ApS er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter den lovgivning, der finder anvendelse.

20. Ændringer

Vi kan opdatere handelsbetingelserne som følge af ændringer i vores virksomhed, webshop eller gældende lovgivning.

En opdatering påvirker ikke allerede indgåede aftaler. For en konkret ordre gælder den version af handelsbetingelserne, som kunden accepterede ved bestillingen.